“您好，這里是德施曼創始人祝志凌”“啊？我打的是售后電話”

大家知道撥打客服咨詢時，被總裁截胡是什么體驗嗎

總裁化身客服，零距離貼近用戶

雙11大促期間，為保障用戶能夠擁有良好的購物體驗，享受德施曼誠摯服務的良好態度和專業精神，也為了德施曼能更了解用戶真實感受，并挖掘背后真正的問題所在，快速產出針對性的優化方案，德施曼創始人祝志凌和客服總監李長林化身一日客服，零距離貼近用戶真實聲音，用實際行動給用戶帶去了更方便快捷的服務和優質的體驗。

線上、線下其發力，早8點批量安裝

同時，為確保雙11期間每一單都能以最快的速度、最優的服務送達至用戶手中，德施曼針對今年雙11提前在客服接待、倉儲物流、安裝售后等方面進行了工作部署，特別打造了柔性快速發貨及安裝體系，依托獨有的覆蓋全國的600多家經銷商體系及3000+服務網點，進行線上線下聯動，將部分物流倉前置至全國各個地市，從而實現當天發貨當天安裝。此外，緊急情況2小時內上門，形成了德施曼獨創的2小時上門“智無憂”售后服務體系。

11日早上8點，德施曼遍布全國的數千名安裝人員就已整裝待發，奔赴用戶家中，進行批量化安裝。截止中午前，第1批用戶訂單已經全部安裝到位， 開始了無鑰匙的極致體驗。

8點10分，服務工程師小張準時敲響了用戶的家門

不止服務領先，十年深耕成就雙11全平臺NO.1

截止11日23時59分，德施曼智能鎖取得銷量全渠道第一的好成績，連續4年蟬聯雙11冠軍！其中，在京東平臺，德施曼斬獲雙11全天品牌銷量榜第一，德施曼Q5斬獲全天單品銷量榜第一；在天貓平臺，德施曼雙11全天取得了店鋪銷量榜第一、單品銷量榜第一。而在小米有品平臺，德施曼憑借專業實力，其全自動智能鎖獲【推拉款】人氣榜第一、好評榜第一。

十年如一日，德施曼始終一步一個腳印地穩步向前，全面升級生產和服務體系，不僅為此次雙十一的好成績打下了堅實的基礎，更為消費者提供了快速周到的服務體驗。