近日，我們榮幸邀請了大華樂橙事業部副總經理殷俊先生進行專訪，和大家分享樂橙是如何在短時間內獲得如此好的口碑，并探討對未來智能化行業趨勢的看法。

為何不止步于智能家居：還不夠智能

樂橙是屬于華橙網絡科技有限公司，是大華股份旗下視聯網品牌，云視頻能力的提供商、服務商，推出了以視頻智能硬件、視頻云、視頻智能技術“三位一體”的云開發平臺，為視頻應用提供完美的解決方案和能力，致力于在視頻應用過程中成為價值的放大器、倍增器。

殷俊表示，樂橙的業務主要是專注于個人、家庭、互聯網商用三大方向領域。從上一次北京安博會，已經過去2年了，在當初剛發布的時候樂橙重點是往智能家居方向發展，但經過整個市場運作，包括在這兩年來的產品拓展，樂橙決定從智能家居的概念慢慢轉型為個人、家庭、商用三個方向。

他認為，從現階段談智能家居，系統集成，到單品，之間的變化非常快，消費者也覺得智能家居單品不是一種很完善的產品，所以樂橙現階段不是注重解決方案有多么智能化，而是先需要腳踏實際的以視頻業務為主，因為視頻領域是大華的強項，樂橙還是以這三個方向為核心，先把業務做好。

據了解，樂橙主要有兩個產品板塊：智能母嬰和智能安防。推出了育兒機器人“小樂”和寶寶看護器等明星產品，“小樂”針對幼齡兒童群體，提供成長陪伴、智能對答、語音指令、視頻撥話留言、行為互動-成長教育、早教益智、云端知識庫-成長記錄等交互功能。

關于智能安防，殷俊補充說，在實際落地的時候，把智能安防拆開智能場景、商業場景，因為這些之間的差異化比較大。另外，在云方面，把在樂橙的“云智能”范圍里的電商、運營系統等自有業務做好。今年樂橙也在“開放云”業務有加大發展力度，以前“樂橙云”只是為自己服務，但他認為，未來這種視頻應用場景會將開始廣泛使用，也因此希望通過開放樂橙視頻云平臺，讓其他領域的企業能夠利用云的能力去發展業務，通過視頻應用提升他們企業的價值。

云平臺：樂橙整合市場資源的力量

隨著產品和系統的集成程度、技術要求越來越高要求，現在很多開發者都在借助云平臺來和其他領域的資深企業合作創造產品和服務。

面對這樣的趨勢，殷俊認為，這種整合資源的趨勢是不可避免的。要專業的人做專業的事，不可能一家獨大。做視頻這方面的，很多企業之間的差異化較大，其他互聯網企業，包括搞直播的企業也在做視頻業務。所以樂橙還是做好以硬件和語音相結合的視頻業務，很多客戶都是因為這些而和樂橙合作，并不是只靠手機視頻軟件做直播，這概念是不一樣的。

產品定位：以明星級產品主打市場

首先，樂橙是一間脫離于大華的子公司，大華是安防行業知名企業，產品類型和解決方案領域都非常全面、豐富。樂橙這個品牌和大華面向的用戶群體不一樣。

而對樂橙來說，目前是以精品主打市場的階段，例如推出明星產品，目標是要在三大領域的市場有所突破。因為一個是專業市場，一個是消費級的市場。在消費級市場里，用明星級產品來推動營銷，這是一個很重要的戰略，就好像在智能母嬰市場，樂橙就針對不同年齡的兒童推出了寶寶看護器和育兒機器人。云平臺也做到行業領先水平，再結合一些室外視頻產品，就能覆蓋整個視頻應用。

智慧家庭剛需：智能母嬰和智能安防

在其他企業都紛紛注重B端大型市場去實現盈利模式的時候，樂橙卻為何對C端消費者群體情有獨鐘？

殷俊先生表示，樂橙的團隊在品牌發布大概經歷一年市場運作后發現，如果想進家庭，并不是大家所想的那樣用智能家居產品進家庭用戶市場。其原因是智能家居產品范圍太廣泛，根據市場觀察，發現一般家庭里存在兩種剛需人群：老人和小孩。這兩個群體有“被關注、被保護”的需要。小孩群體更是一個超強的消費市場，樂橙也認為對此是未來智能化進入家庭的關鍵入口點。而且在最近二胎政策放開，老年化趨勢加重的大環境下，相信這老人和小孩的消費市場會越來越大。

嘗試人工智能，成功開拓新產業模式

小樂是樂橙第一次嘗試人工智能的產品，從數據顯示現在在國內機器人產品銷售情況來看，特別是在消費服務同類產品里，都獲得非常不錯的口碑。殷俊認為，無論是語音交互、動作交互，都是屬于未來新型的交互方式，樂橙也持續疊加更新產品的版本，保持每個月都對程序進行升級，希望能給用戶提供持續性不斷完善的交互體驗，包括整合與思必馳合作研發的語音軟件、動態、愛奇藝的視頻內容，還有樂橙的合作商提供的一些游戲，都在不斷的提升。

在國內也有越來越多的機器人企業團隊，并且許多人工智能產品都是針對成人領域的，說明白點就是給成年人的“高級玩具”。而據千家智客在北京安博會現場的觀察來看，機器人“小樂”的可愛造型和有趣的交互功能，吸引不少年輕觀眾前來體驗。

殷俊說，樂橙一直研究探討如何有效有趣的和小孩進行交流，通過收集小孩子的體驗感受和建議，來提升產品與用戶持續交互的效果。機器人一端是給小孩使用，另一端則針對父母群體，讓他們更好地照顧小孩，同時兼顧著兩端用戶的使用體驗。小樂機器人對于樂橙來說，不僅僅是推出了一款產品，更多是開拓了一種新的產業模式。

行業切入點：做智能場景應用

殷俊還向千家智客透露，短期內，樂橙還是要聚焦于智能母嬰，智能安防的C端市場，目標是成為其領域內的頂級領軍企業，在這之后再去考慮延伸其他服務。但也會同時拓展市場里其他品類的產品，因為不可能單靠一款產品就包攬了整個市場，將堅持在垂直市場領域里做深做透，這也是樂橙接下來的市場布局。

他認為，如果想像未來家里有一個機器人，無論是做助手管理家庭，還是照顧小孩、老人，只要它足夠聰明，能在家庭用戶中產生作用，就能成為家庭的“入口”，這是一個相輔相成的狀態，不過要達到這個程度還很遠，還是要分階段走，用戶接受度、系統集成水平的提升都需要一個過程。現在做智能場景應用方面是個很好的切入點。

做機器人的企業大概分為幾種，像樂橙這樣做產品、做市場的企業，也有做服務機器人概念的，但真正把市場做起來的企業不多。機器人的運營其實是靠后臺去運作，持續的產生交互和內容，把產品做好了，用戶才會埋單。不能因為著急，而影響了品牌口碑。殷俊表示，像手機行業，現在做手機已經不算有門檻了，做手機品牌才是門檻。現在機器人的硬件是門檻，但未來就會發展到交互，再往后的門檻就是做機器人品牌。

結語：

即使在外人看來，樂橙已經是在智能化領域有著相當出色成績的新品牌企業，然在團隊眼中，他們也只算是走在了行業的起跑線上，離終點還極其遙遠，但目標又是如此明確。在智能化行業被吹捧起“虛火”的時候，正如樂橙副總經理殷俊所說，腳踏實地做好產品和交互服務，才是企業最重要的事。