和欣控制(Hysine Controls Australia)位于澳大利亞新南威爾士，主要業務為開發、生產符合BACnet標準的直接數字式DDC控制器、傳感器及相關配套產品。和欣公司有二十多年樓宇自控系統的研發和生產經驗，其產品廣泛應用于辦公樓、寫字樓、賓館酒店、住宅樓、醫院、潔凈廠房，在澳大利亞、亞洲地區有著眾多的客戶，具有世界領先的技術水平。和欣控制系統也是世界最大的BACne

記者：和欣控制雖然進入中國已經有幾年的時間了，但很多人對和欣并不熟悉，能否簡單介紹和欣品牌在國外的情況以及在中國的公司發展歷程?目前中國的組織架構是怎么樣?

董世運：和欣控制位于澳大利亞新南威爾士，2007年進入中國設立代表處。主要業務以開發、生產樓宇自控系統、智能照明系統、門禁系統、IBMS集成系統、PLC系統、酒店客控系統、傳感器、閥門、電動執行器及相關配套產品。和欣公司是節能系統制造商和節能運營服務商，不斷創新，為建筑物提供完美的解決方案。和欣公司推出EMS-500樓宇自控節能管理系統、WEMAITC城市供熱節能管理系統、SEELIGHT智能照明節能管理系統、EVERSERV 酒店客房服務管理系統、INTESERV集成管理系統(IBMS)、INTECARD 門禁一卡通管理系統、EMC-2000 能源計量收費管理系統。也通過與消防、生命安全系統、安防門禁系統、訪問管理以及其它建筑系統的集成，使樓宇自控更加簡單。和欣控制系統網絡具有超卓的集成能力可同時與以太網、LON網絡、EIB總線、BACnet網絡、電話網絡、GPRS無線通訊網絡、VPN虛擬以太網絡、Modbus網絡及第三方廠家設備通訊。

和欣公司從2007年開始在中國市場推出logo形象和公司理念，而公司的主要理念包括兩個要素，第一個要素是關注人工價值;第二個要素是客戶價值。基于這兩個要素我們提出一個口號：“挖掘自我價值，創造客戶價值。”一個企業要想發展，其實就是兩種價值在推動，兩者是相輔相成的。

其實創造客戶價值遠比研發產品更重要，和欣公司一直把實現客戶價值放在第一位，賣給客戶的每一件產品，除了產品自身的價值外，同時還包含公司的承諾、服務和其它相關的應變機制等。和欣公司會根據客戶提出的一些問題隨時的進行耐心解答。給客戶提供一個完美的解決方案的同時，也提供完美的后期服務。包括提供產品方案、產品設計、施工方案、解答售后問題等。如果產品出現質量問題，任何時間都會無條件退貨。

目前和欣在澳大利亞新南威爾士和北京各擁有一個研發團隊。另外，在上海還設有一服務中心，統領樓控和照明兩大技術的推動，在全國各地設立了辦事處，主要工作為完成本地區的技術服務，項目推進，人才的管理。當客戶出現問題，可以迅速響應積極解決。

和欣公司的員工分成四種，一流人才做戰略規劃、戰略目標;二流人才做企業標準，工具，具體管理和規劃;三流人才實施二流人才的產品標準建設;四流人才根據二流人才為具體實施人。

和欣控制中國區總經理董世運先生

記者：如何讓看待目前的樓控行業?你覺得這個行業存在哪些問題，這些問題是否是我們的機會?

董世運：我本人有多年的樓宇自控行業經歷，發現樓控行業存在一些問題，在解決這些問題的同時，也讓和欣公司通過解決客戶的后顧之憂而不斷發展，它問題是什么呢?眾所周知，目前樓控系統的開通率高，這也是行業健康發展的一個重要阻礙，究其原因有很多，并不是某個人或某個品牌的事。樓控行業是個建設周期長、在安裝過程中涉及協調多方面的關系、后期使用維護不當都會造成這樣那樣的問題，而服務不到位更是使問題雪上加霜。而對于如何保證樓宇自控系統在項目中的真正運行，和欣公司專門做了一項調查，得出四個環節對樓控項目的好壞起到決定作用，就是選擇產品、 項目設計、項目施工 、售后服務。四個環節影響一個項目成敗的比例，分別是10%、10%、40%、40%，無論哪個環節做不好，必然導致樓控項目失敗。其中第3和第4環節失敗率最高，也是目前運行項目失敗的主要原因。也就是失敗的項目80%是因為施工環節和售后服務環節導致的。

找到了問題所在也就找到了發展機遇，這個也是和欣公司一直秉承的宗旨，就是創造客戶價值。

記者：和欣是否針對中國市場研發產品?請簡單介紹下目前貴司的產品線和解決方案。

董世運：進入中國市場以后，和欣也在拓展產品線的服務架構，針對不同類型的客戶推出新的產品和服務，EMS-500樓控系統是和欣公司的主推產品，也是目前客戶評價最高的一套系統。照明系統;城市供熱系統;酒店客房管理系統等七條產品線也構成公司業績的主力，如黑龍江熱力，沈陽熱力等項目都使用了和欣的城市供熱系統。而和欣的酒店照明管理系統EverServ也非常有特色，這個系統是為酒店提供增值以人為中心的增值服務，讓入住者體會到更加舒適、更加便捷的管家式服務。如客人可以進行點菜管理、娛樂桑拿管理、會議室管理、送餐管理和請求服務等，入住者可以在酒店房間里面通過電子屏呼叫相關服務，這些增值服務可以幫助酒店進行營銷。

在系統的兼容性上，和欣和目前市場上主流的協議都可以兼容：如BACnet通訊協議，MODBUS通訊協議，EIB通訊協議，電力規約協議，METER BUS通訊協議，CAN通訊協議，OPC通訊集成接口，WEBSERVICE 通訊接口等。

記者：目前節能是國內的大趨勢，請問貴司的產品和解決方案在節能方面有哪些優勢?

董世運：中國目前大環境把節能放到了一個非常高的高度，縱觀這些年來節能的發展的瓶頸和短板是歸根結底說是人才缺乏，節能運營管理對使用者的要求是非常高的。目前節能有三大方式，第一種方式為新能源，例如太陽能、風能、生物能等可再生的能源叫新能源;第二個是新工藝，例如我投入一度電，它能轉換的能量隨著工藝的提高，可以轉換更多的能量;第三個叫管理節能，樓宇自控屬于管理節能，那么管理節能的目的是實現建筑物按需供能。其實三個方式我們可以用三個詞給它們定義，新能源可以叫它開源，新工藝可以叫它效率，管理節能我們可以叫它節流，如此推算出來樓宇自控就是節流管理。而目前國內新能源投資浩大，投入和產出不成正比。新工藝節能目前空間也不大，除非有新的生產力革命，否則它的推動力極小，而管理節能是目前最主要的一種節能方式。

提到建筑物管理節能，就必須提到五能關系，它包括產能、供能、儲能、用能(建筑物誰在用能)、節能這五能，分析這五能就可以分析建筑物是否節能。通過對五能關系圖分析之后，和欣公司提出三點建議，第一點建筑物節能消耗，管理需要有強烈的節能意識;第二點建筑物的節能消耗需要科學的技術手段來管理;對建筑做準確的能耗計量，對建筑物能耗做系統化的控制，對供需作統一管理;第三點節能消耗是需要有效的控制和有效的管理，有效的控制由專業的廠家來解決，有效的管理是由管理者來控制，管理者可以有效的駕馭樓控系統，然后管理者可以為自己提供目標，比如這棟建筑今年節能消耗降低20%，我去年能源消耗是1000萬，今年能源消耗是800萬，管理者必須有這個意愿，他才能達到節能的目標，這就是五能關系和能源管理的結合。

和欣公司分析完這些之后給公司做了定位--專業的系統制造商和服務運營商，為企業提供節能方案、產品、服務，包括節能人才都可以外包。

記者：請問您怎么看待品牌推廣和品牌建設?請簡要談談貴司兩年內在品牌建設方面的一些計劃。

董世運：我個人認為一個企業它遵循三個效率決定企業的成敗，一是個人效率;二是組織效率;三是品牌效率。品牌效率是最高效率，品牌效率幾乎決定一個企業發展速度的快慢。為什么這樣說呢，主要是個人效率和組織效率在傳播速度上遠不及品牌效率，無法普及企業的形象和理念。而品牌是企業的無形資產，所占的比重也非常大很大。品牌是企業傳播的媒介，客戶可以通過品牌認識了解企業，品牌代表公司的信譽，公司的基本實力，和公司的承諾和服務質量好壞的體現。

目前我們公司的計劃是近兩年會逐步加大品牌推廣力度，每年會遞增預算，用來推廣品牌。