昊華智能服務理念

1.尊重客戶，理解客戶，持續提供超越客戶期望的產品與服務，做客戶們永遠的伙伴。

2.一切問題從客戶的立場思考，端正工作人員的服務理念，確實為客戶解決問題，并研究、設計和改進服務。

3.完善的服務系統，為客戶群體量身定制售前、售中、售后服務，對顧客在使用中可能出現的主要問題第一時間解決，確保顧客消費滿意。

4.高度重視顧客反饋信息，并邀請客戶參與決策，把“解決用戶問題”作為核心環節，建立“一切以顧客為中心”的服務機制。

5.建立客戶信息反饋部門，及時受理，快速運轉，高效解決。

昊華智能服務流程

1. “方案設計師”根據“消費者”的實際需求，設計一整套智能方案。

2. “方案設計師”給“消費者”講解一整套定制的智能方案，并再次提取“消費者”的智能需求。

3. “方案設計師”與“消費者”和“室內設計師”共同討論并修訂定制的智能方案。

4. “方案設計師”與“消費者”簽訂智能家居合同。

5. “方案設計師”將成交項目移交給 “項目總監”。

6. “項目總監”指定“深化設計師”出《深化圖紙》 、《功能點檢表》。

7. “項目總監”與裝修設計公司溝通《深化圖紙》及布線施工計劃。

8. “項目總監”根據計劃按時安排進場布線施工，“現場工程師”全程跟蹤。

9. “項目總監”在布線施工完成后請“消費者”進行隱蔽工程驗收并簽字確認。

10.“項目總監”根據智能設備進場時間通知“采購”進行主材采購。

11.“項目總監”在裝修完畢后安排“現場工程師”進行智能設備進場調試。

12.“項目總監”在智能系統內部驗收合格后請“消費者”進行初步驗收。

13.“項目總監”與“消費者”在初步驗收過程中提取“消費者”需求，對部分智能產品功能進行調整。

14.“項目總監”與“消費者”進行最終驗收并在《最終驗收單》上簽字確認。

15. “項目總監”接到“消費者”入住通知后，上門對“消費者”進行智能家居使用講解。

16.“消費者”入住后將有專門的“售后服務團隊”進行售后服務。

關于Homever昊華智能家居

寧波昊華智能科技有限公司是國內最早研制基于移動互聯網的智能家居品牌企業，自2005年起研制智能家居系統，公司開創性的將移動互聯網、云計算、物聯網、信息安全等技術有機結合，獨創“多網融合智能家居系統”。

作為真正的源頭生產商，公司研發團隊深耕智能化控制領域10年，以打造中國最可靠最專業的智能家居為己任，致力于為追求生活品味的人們服務，做家居電氣的智能化連接器，為客戶創造一個安全、健康、舒適、高效、環保的家居生活環境。

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