【智家網 訊】無論是智能家居產品也好，系統服務也好，其最終呈現在消費者面前的都是一種生活服務。既然是服務，那么如何讓消費者享受到優質的服務體驗就成為了銷售商們所考慮的重點，這也是小智在以往文章中所強調的。

事實上，智能家居行業中存在著另一種聲音：實體店不會過時，其依舊擁有巨大的經營潛力。實體店帶來的場景式營銷是線上渠道所不能比擬的。那么如何激發智能家居店面的活力，實現高效益呢？代理銷售商們不妨從以下幾點尋求突破。

從情感溝通開始

情感溝通是近來來越來越受企業重視的行銷利器。如今的消費者已經走過了商品量和質的消費階段，轉而進入了商品情感的消費階段，即把情感訴求和情感體驗，融入到購買商品和使用商品的過程中。因此，誰能及時準確地發掘和滿足消費者內在的情感需求，誰就能掌控進攻市場的主動權。

重視營業員與顧客之間的情感溝通

門店銷售額能否實現突破，營業員至關重要。智能家居實體店的營業員若能充分利用若能充分利用情感溝通的技巧與前來購物的顧客進行交流，以體驗化的服務方式來打動顧客，讓其在購物中感受企業無微不至的“智能關懷”，體驗前所未有的優質服務，激發和滿足其內在的情感需求，必能打動顧客的心，令其在快樂中解囊購物。

營業員在情感溝通中扮演著重要的角色

營業員在與顧客的情感溝通中要本著主動熱情(但切勿過度，客人容易對強迫銷售行為存有巨大的抗拒心理)，耐心真誠，靈活應變的原則。越是從細處，從小處著手，往往越能感動顧客，進而使顧客對該企業的產品和品牌產生好感，產生歸屬感。在情感溝通時還要注意言行舉止和銷售禮儀，適時恰當的引導顧客，發型客戶隱藏的購買方向，巧妙回答顧客的對于智能家居的各種疑問，以適時的促成交易，這些都需要營業員在工作中不斷地學習和總結。

展示區注重細節

要想真正打動顧客的心，僅靠營業員一人的努力是不夠的，還需要營造一個優雅、舒適、溫馨的能實現情感交流的購物環境，使人們在購物過程中得到更多的精神享受。(有不少用戶表示參觀智能家居體驗館，發現有不少產品排放混亂，有污跡，而購買欲大減)例如在旗艦店、體驗中心里的燈光、色調、商品的擺放、空間的規劃都充分考慮到了顧客購物時的情感體驗，比如店中所擺放的整套智能家居系統展示、產品模型和播放產品說明和企業形象的投影視頻等，都能很好地加深客人與產品及門店間的互動，讓其在輕松、愉悅、身臨其境的氛圍中購物。

移動互聯網時代成功的營銷無不是通過感情共鳴來達到宣傳品牌的目的。智能家居實體店的情感溝通，是情感營銷策略中最重要的環節之一，它的應用將會打動消費者內心的最深層，讓他們在購物中實實在在的體驗到人性的被尊重，將極大地提升消費者的滿意度和忠誠度，提升店鋪的競爭力，進而成為體驗經濟時代終端制勝的利劍。

南京智慧家居作為領先的物聯網設備和解決方案提供商，致力于讓科技為人們帶來有溫度的生活。在品牌建設上，智慧家居幫助消費者回歸生活的本真，通過真誠的溝通和科技的進步來幫助消費者感受家的溫情，以情動人的品牌塑造獲得了消費者的信賴。

智慧家居讓人們感知真實的世界為愿景，運用各類傳感器，幫助不同地區不同行業的人們更加直接、自由、平等地獲取信息，消除各種信息偏差。為應對日益嚴重的氣候變化及各種地質災害，我們通過低碳無線物聯網解決方案，幫助客戶用綠色環保的方式創造更好的社會、經濟和環境效益，維護人類的長遠發展和安全。