尚品宅配利用App軟件的功能，把自己的服務體系對移動設備打開接口。顧客可以通過3D云設計的技術，在線上親手設計自己理想中的家，并且可以把自己的設計分享給其他人。此外，客戶還可以預約理想的設計師進行個性打造。

“設計分享”的環(huán)節(jié)可以讓客戶通過獲得其他人的好評來得到積分，此類積分可以換取尚品宅配的服務或者家居。一般來說，有興趣進行房屋設計并分享的人群都具有一定的家居消費需求，通過積分的形式可以把虛擬平臺同家居產業(yè)聯(lián)系起來，建立起一整條購物鏈。

個性定制勢必會成為未來家裝的一大趨勢，所以為客戶提供貼心的個性設計師也就成了尚品宅配的一大亮點。打造設計師品牌，按照不同風格來進行劃分，老用戶的真實評價為新用戶提供范例，另外還有真實的案例展示來給客戶參考。客戶在獲得個性服務的同 時，購物體驗也變得更加透明。

此外，尚品宅配還開通了戶型圖片上傳入口，用戶把自己的戶型拍成照片上傳，就可以直接得到與之匹配的設計方案。而且通過AR實景技術的應用，用戶可以得到一個立體逼真的視覺效果，這種與場景真實結合的智能化給用戶帶來了全新的驚喜體驗。

現(xiàn)如今，App的種類和數量都在與日俱增，在這種情況下?lián)屜日紦粋€好名字也就變得很重要。在PC時代經歷的域名之爭，是否還會延續(xù)到移動互聯(lián)網時代？

線下：與線上數據同步

使用過App的用戶在來到線下店體驗時，可以利用門店的Wi-Fi通過用戶的標識（比如手機號）來上網。這樣門店就可以第一時間利用傳感器來搜集用戶在門店停留的時間和瀏覽軌跡，再加上室內導航和客流檢測，迅速轉化為數據，作為用戶資料。這樣一來用戶在線上和線下的軌跡就形成了一個閉環(huán)。

此外，通過這些數據門店可以分析出用戶的喜好，比如家居風格、家具類型等。當然，吸引用戶使用Wi-Fi也需要切中用戶的利益點，比如可通過上網時長來兌換積分等。

RFID感測技術與App相配合，可以加強用戶在消費過程中與場景之問的互動。用戶在線上確定決策性問題，比如家裝風格，在線下進行相應的消費體驗。