“如果當(dāng)下的疫情環(huán)境已經(jīng)成為一種經(jīng)營(yíng)條件，我們需要面對(duì)挑戰(zhàn)就不僅僅是環(huán)境，還有企業(yè)自身的調(diào)整。”作為一個(gè)線下屬性極強(qiáng)的行業(yè)，大德智能被疫情引發(fā)的一系列連鎖反應(yīng)所波及。好消息是，目前家居家裝行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了復(fù)蘇的跡象，正常的辦公和生產(chǎn)秩序已經(jīng)陸續(xù)得到恢復(fù)。當(dāng)然，距離市場(chǎng)需求恢復(fù)正常，還需要我們耐心等待一定的周期。

3月12日，大德智能體驗(yàn)中心(濱湖店)開(kāi)放

疫情使得幾乎所有智能家居體驗(yàn)門(mén)店暫停營(yíng)業(yè)，經(jīng)銷(xiāo)商損失慘重。但在全民抗疫的過(guò)程中，人工智能表現(xiàn)出色，智能家居也多次被《新聞聯(lián)播》點(diǎn)名，發(fā)揮了重要積極作用，原有一些“概念化”的智能設(shè)備場(chǎng)景快速落地，發(fā)揮效用。

基于智慧社區(qū)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)電梯、門(mén)禁、攝像頭、藍(lán)牙等設(shè)備的統(tǒng)一接入管理及多子系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，利用智能家居監(jiān)控系統(tǒng)查看社區(qū)居民居家隔離動(dòng)態(tài)，通過(guò)手機(jī)APP/微信小程序/手機(jī)藍(lán)牙等方式遠(yuǎn)程呼叫電梯并自動(dòng)點(diǎn)亮目的樓層......疫情可以說(shuō)推動(dòng)智能家居的發(fā)展，加深了人們對(duì)此的認(rèn)識(shí)。

家居需求受疫情影響會(huì)被抑制，但不會(huì)消失

經(jīng)此一疫,人們對(duì)非接觸式的操作有了更多的需求,這恰恰讓民眾意識(shí)到智能家居的更多益處，但短期內(nèi)智能家居的成交量并不會(huì)因此而好轉(zhuǎn)。智能家居屬于低頻高客單價(jià)的消費(fèi)品類(lèi)，消費(fèi)者決策周期長(zhǎng)，決策過(guò)程十分慎重，導(dǎo)致它不可能像其他產(chǎn)品一樣僅憑線上和直播就迅速成單。不僅如此，供給端在過(guò)去的一個(gè)月內(nèi)也基本停滯，裝企能與客戶進(jìn)行溝通、能在抖音、快手做營(yíng)銷(xiāo)，卻幾乎沒(méi)有辦法提供任何線下服務(wù)。

不過(guò)，在近期的內(nèi)部培訓(xùn)會(huì)議上，董事長(zhǎng)王務(wù)平表示，家居行業(yè)與餐飲、旅游等行業(yè)不同。如果疫情影響時(shí)間較長(zhǎng)，這期間被抑制的餐飲需求很難在疫情結(jié)束后獲得“補(bǔ)償”，而家居家裝基本是屬于剛性需求，剛需在疫情面前只是暫時(shí)延遲，并不會(huì)就此消失。

“大德目前的業(yè)務(wù)主要是to B端，一是為傳統(tǒng)企業(yè)賦能，助其轉(zhuǎn)型升級(jí);另一塊則是全國(guó)各地的經(jīng)銷(xiāo)商、代理商。第一塊業(yè)務(wù)所受的影響主要是由于企業(yè)剛剛復(fù)工不久，各項(xiàng)工作都還在推進(jìn)中，但需求和業(yè)務(wù)基本不受影響，只是工作開(kāi)展要往后順延;從目前情況來(lái)看，經(jīng)銷(xiāo)商和代理商受到的影響較大，除了房租費(fèi)用以外，因?yàn)樗麄冎苯用鎸?duì)C端客戶，許多房主都暫時(shí)擱置了裝修計(jì)劃。”董事長(zhǎng)表示，隨著全國(guó)疫情形式的好轉(zhuǎn)，情況也會(huì)有所改變。

對(duì)于大德來(lái)說(shuō)，面向B端用戶的主要影響表現(xiàn)為需求延遲、以及其后的一系列蝴蝶效應(yīng)。但這些都不是最迫切的，更重要的是思考當(dāng)疫情散去以后，如何能抓住智能家居爆發(fā)的機(jī)遇，如何能逆流而上，趁勢(shì)崛起。

追求服務(wù)與體驗(yàn)永不過(guò)時(shí)

疫情之后，人們外出消費(fèi)的信心與習(xí)慣會(huì)逐漸回歸常態(tài)，一波補(bǔ)償性的理性消費(fèi)將重新為智能家居市場(chǎng)注入活力。

今年2月1日新浪家居發(fā)布了《疫情下的家居消費(fèi)心態(tài)調(diào)查》問(wèn)卷，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管疫情嚴(yán)重影響了業(yè)主的裝修進(jìn)度，但62%的人表示不會(huì)因?yàn)橐咔橛绊懛艞壯b修計(jì)劃。當(dāng)前，無(wú)論是消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)、技術(shù)、商業(yè)模式還是國(guó)家政策、生活需求，都使得家居行業(yè)快速變化。

大德智能體驗(yàn)中心一角

與傳統(tǒng)家居相比，智能家居不僅跟科技和互聯(lián)網(wǎng)具有更緊密的聯(lián)系，其在流量、渠道、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方面也具有極大優(yōu)勢(shì)。智能家居市場(chǎng)之爭(zhēng)中，營(yíng)銷(xiāo)制勝的關(guān)鍵核心已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了用戶體驗(yàn)和口碑上來(lái)，場(chǎng)景化體驗(yàn)已是大勢(shì)所趨。

曾預(yù)測(cè)了“第三次浪潮”到來(lái)的阿爾文·托夫勒預(yù)言：服務(wù)經(jīng)濟(jì)的下一步是走向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，人們會(huì)創(chuàng)造越來(lái)越多的跟體驗(yàn)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，商家將靠提供體驗(yàn)服務(wù)取勝。無(wú)論是傳統(tǒng)家居，還是智能家居都具有天然的環(huán)境屬性，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)和使用時(shí)會(huì)需要考慮配套、考慮與其它產(chǎn)品的組合分工及室內(nèi)調(diào)性問(wèn)題，進(jìn)而與生活相關(guān)聯(lián);相應(yīng)地，家居行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)程，也隨著市場(chǎng)供需關(guān)系的變化經(jīng)歷了由單品到配套家具再到場(chǎng)景的演變歷程。并且，隨著消費(fèi)升級(jí)，場(chǎng)景和體驗(yàn)在家居零售終端的重要性將持續(xù)提升。

騰訊創(chuàng)始人馬化騰曾在WE大會(huì)上說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)只是個(gè)工具，它的發(fā)明有利于信息傳播，把傳統(tǒng)渠道不必要的損耗效率的環(huán)節(jié)拿掉，讓服務(wù)商、生產(chǎn)制造商和消費(fèi)者更加直接地對(duì)接到一起。”同樣，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)靈敏，一直深耕產(chǎn)品、服務(wù)和用戶體驗(yàn)的大德智能家居也清楚地明白，歸根究底，工具、手段只是外因，產(chǎn)品和服務(wù)才是內(nèi)在著力點(diǎn)。

“制勝的關(guān)鍵不在于形式之爭(zhēng)，而在于市場(chǎng)趨勢(shì)和服務(wù)體驗(yàn)。”目前大德主要以線下為主戰(zhàn)場(chǎng)，建設(shè)好智能體驗(yàn)中心，不斷創(chuàng)新方式，以更多的科技形式打造消費(fèi)者向往和具有認(rèn)同感的場(chǎng)景，創(chuàng)造“所見(jiàn)即所得”的購(gòu)物模式。

智慧賦能，引領(lǐng)傳統(tǒng)地產(chǎn)、家居轉(zhuǎn)型升級(jí)

現(xiàn)在家居建材行業(yè)的“暴利時(shí)代”已成為過(guò)去式，傳統(tǒng)家居已進(jìn)入洗牌階段，市場(chǎng)空間不斷受到擠壓，站在了轉(zhuǎn)型的關(guān)口。許多老牌家居品牌紛紛開(kāi)始突圍，通過(guò)自身產(chǎn)業(yè)升級(jí)、涉足電商、跨界合作、抱團(tuán)取暖等方式尋求新的出路和增長(zhǎng)點(diǎn)。

大德智能不僅擁有豐富的智能家居落地經(jīng)驗(yàn)，也是物聯(lián)網(wǎng)解決方案提供商，承擔(dān)著越來(lái)越重要的角色——與地產(chǎn)、家居企業(yè)不斷融合，將智能賦予傳統(tǒng)行業(yè)，重構(gòu)傳統(tǒng)模式。從賣(mài)房子、賣(mài)裝修，到賣(mài)服務(wù)、賣(mài)生活的轉(zhuǎn)變，提升物業(yè)管理效率及多元化社區(qū)運(yùn)營(yíng)，打造更具吸引力的家，引入科技、高效、穩(wěn)定、安全等元素提高附加值及品牌溢價(jià)，已經(jīng)是地產(chǎn)和家居企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必然。

作為行業(yè)領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，大德智能致力于為傳統(tǒng)行業(yè)的智能化升級(jí)提供AI+IOT的定制化解決方案，以智能家居為核心，圍繞智慧家庭、智慧酒店、智慧辦公、智慧建筑等為方向打造出多種智能化解決方案，來(lái)助力傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行智慧升級(jí)和行業(yè)轉(zhuǎn)型。