近幾年，傳統企業紛紛對智能家居產業投以巨大關注，并重金投資參與其中，五金行業也不例外。在智能化轉型道路上，品牌定位、產品切入、技術完善、渠道升級、售后服務等都至關重要，從事家居裝飾的智能五金針對用戶的需求痛點進行升級換代，以智能鎖等智能家居設備作為切入點融入智能家居生態圈。

記者：隨著智能家居概念與行業的興起，也正好迎合了匯泰龍在五金和衛浴方面向科技化、智能化領域延伸的目標，您覺得智能家居與傳統五金的相比，有哪些相同之處與不同之處？智能化的融入，會為五金產品帶來哪些產品升級的契機？

陳鴻填：與傳統的普通家居相比，智能家居不僅具有傳統家居的功能，還能提供安全、高效、舒適、便捷和環保節能的居住環境。智能家居完善了傳統的家居生活理念，帶來全新的生活方式，通過無線網絡，利用安裝在智能手機或平板等移動終端設備的軟件，用來遠程操控家中的門窗、電器、安防等硬件設備。智能家居強調人與家居環境的信息互動、簡單方便、安全高效，能讓人們更好的安排時間，方便人們生活。

記者：傳統的五金行業屬于家居行業的細分行業，您覺得未來智能五金是不是智能家居發展的細分方向？

陳鴻填：確實如此，“智能化”像龍卷風一樣席卷各行各業，智能手機、智能電視等一夜之間就成為了市場上的明星，智能成為主流消費趨勢，只要和智能相關的行業全都變成了市場上的香餑餑。當然家居五金行業也不例外，隨著物聯網、云計算等技術發展與深入，智能家居也開始從科幻電影中走進現實，從高科技展覽館走進生活，從高檔別墅走進千家萬戶，逐漸走進人們的生活。我們以智能門鎖為切入口，集生物、采集、感應、數據處理等技術為一體，并憑借強大的技術資源、完善的供銷渠道、豐富的市場開拓經驗和卓越的售前售后服務，為客戶提供高端的生物識別產品及相關應用服務解決方案和技術支持，從而成為客戶真正有價值并值得信賴的合作伙伴。

記者：現階段智能家居集成市場主要服務于高端市場人群，而面向大眾用戶的互聯網與傳統企業紛紛投以巨大關注？您覺得智能家居的未來市場是大眾的還是小眾的，為什么？

陳鴻填：我認為智能家居的未來市場一定是大眾市場，因為隨著社會的進步，科技的發展，人們追求更高品質的生活享受，追求更安全、更智能、更舒適、更便捷的生活方式是一個社會發展趨勢。智能家居生活對比傳統家居生活，解決了很多用戶生活過程中出現的痛點、難點，用戶體驗更好。用戶體驗是推動產品升級換代的第一驅動力，這也是面向大眾用戶的互聯網公司和傳統企業紛紛對智能家居產業投以巨大關注或巨大投入參與其中的原因。

目前智能家居市場主要服務于高端市場人群，主要原因是成本高、價格貴，中低端市場不是不想用，而是用不起。不過，隨著技術的進步，各行業企業投入的增加，尤其是互聯網巨頭和傳統企業的進入，產品技術將更加成熟穩定，產品成本將大幅度下降，互聯互通將做得更好，銷售模式將發生變革，渠道將與傳統行業進行整合，渠道成本大幅度下降，等等各種因素一起，必將推動智能家居產業達到產品成熟穩定，價格合理適中，走向大眾市場。

記者：匯泰龍在傳統的五金行業定位是服務高端人群，那么在新的智能家居領域，匯泰龍定義的智能五金是什么？將傳統五金產品升級到智能化五金產品的發展規劃是怎樣的，匯泰龍在智能五金的核心競爭力在哪里？

陳鴻填：我們在傳統的五金行業定位是服務高端人群，在新的智能家居領域，匯泰龍依然是服務高端人群，不管社會怎么發展，行業怎么變，公司的基本定位是不會動搖的。因為這是我們的立足之本，正如1997年金融危機，經濟增長速度下滑，導致人們生活消費水平明顯下降，整個市場的高端產品大都遭遇瓶頸。這對定位做最高端五金產品的匯泰龍公司來說是很大的刺激與挑戰，但市場上中低端產品的經營還是不錯的。所以當時的匯泰龍面臨一個艱難的抉擇：繼續走高端路線，那么匯泰龍可能無法生存下去;調整成中端甚至是中低端，公司可能會繼續生存發展，但與我們的基本定位與愿望無法實現。經過一番謹慎思考和艱難抉擇后， “要么將匯泰龍做成中國建筑裝飾五金行業的第一品牌，要么中國沒有匯泰龍！”

匯泰龍公司從事家居裝飾五金研發、生產20年，公司已形成從產品外觀設計、結構設計、3D打印、開模、壓鑄、CNC加工、拋光、組裝等全工序的產品實現過程，在研發、生產、組裝、檢測、渠道、品牌等多方面優勢、另外匯泰龍公司還有行業唯一一家CNAS認證的產品實驗檢測中心，并全國擁有近千家專賣店，幾千個分銷網點，三千多種產品。以市場為導向，為現代家居裝飾形成了獨特、合理的解決配套方案，并獲得優良的客戶使用評價。

匯泰龍智能科技有限公司董事長 陳鴻填

記者：在1997年金融危機的時候，匯泰龍堅持了自己的品牌定位，而如今又是一個經濟循環的谷底，在不太樂觀的經濟形式下，在智能家居領域，匯泰龍又將怎樣堅持的品牌定位，來打造成為中國智能五金品牌的領軍企業？

陳鴻填：企業要想做大做強，必須要有前瞻性，要敢于接受新事物、敢于創新。我們很早以前就著眼于智能產品的技術前期研發，匯集了國內外研發智能家居產品及技術應用等方面的優秀人才，于2010年成功推出了一系列智能門鎖，集指紋、觸摸屏密碼、智能感應卡為一體的捷便的開鎖方式，使匯泰龍成為國內最早推出智能門鎖的品牌之一，并成功積累了眾多的客戶及合作伙伴，使匯泰龍擠入智能家居時代。匯泰龍以“創新體驗提供更加人性化的服務”為綜旨，又成功推出了一系列具有人機交互、更智能化的智能門鎖，使用戶體驗得到空前的提高，不但具備普通智能鎖的開鎖、管理功能，還具備語音導航、顯示屏導航、菜單操作、實名制輸入、有效期時間段管理等人性化體驗，通過與智能手機連接、通訊與信息交互，借助手機APP的強大功能對智能鎖進行管理、數據交互、信息反饋、遠程控制等。

記者：我們知道智能家居在家庭智能化的過程中是一個龐大的系統，而智能家居產品之間的互聯互通是非常重要的，匯泰龍將打算怎樣與第三方產品與平臺對接？對于整個智能五金的產業鏈資源整合，匯泰龍又有什么規劃？

陳鴻填：互聯互通將決定智能家居產業能否進入大眾市場，能否成為萬億級產業。匯泰龍主推的智能門鎖，作為家庭的第一入口，也是智能家居產品中的第一入口，希望和所有愿意開放的智能家居平臺的企業合作，雙方共同開放接口，進行產品與協議對接，讓智能門鎖這個智能家居的入口產品能夠融入智能家居系統中，完善智能家居的各類場景應用。

匯泰龍公司從事家居裝飾五金研發、生產20年，不管是從產品研發、生產、組裝、檢測，還是銷售渠道、品牌效應等多方面都有一定的優勢，但對于智能家居產業公司來說，家居五金生產及配套永遠是最頭疼的問題，比大數據、云計算還難搞，匯泰龍愿意與智能家居行業的企業合作，推動智能家居產業的發展。

匯龍作為歷經二十年發展的品牌，專注家裝、工裝五金系統解決方案，堅持品質造就滿意的理念服務客戶，二十年來積累了大量的老客戶，品牌形象、品牌美譽度受到用戶的認可。同時，匯泰龍一直堅持自己的終端展示形象，二十年來，公司支持經銷商在全國建了近千家統一形象和標準的專賣店，建了幾千個銷售網點，公司也將進行渠道資源整合，引入一部分在互聯互通方面做的好的智能產品進入匯泰龍的渠道中進行銷售。

記者：智能家居的銷售渠道目前呈現多樣化，匯泰龍在借助傳統五金銷售渠道拓展智能五金業務的同時，是否采用新的渠道模式，例如電商模式、線上線下結合的O2O模式？同時，如何做好相應的售后服務支持？

陳鴻填：匯泰龍公司在銷售渠道方面，除了常規的線下門店零售渠道，工程渠道，還有在傳統家裝領域、家裝電商領域、電商平臺等方面進行業務拓展和產品銷售。售后服務是匯泰龍拓展業務時必須要考慮因素，如果不能解決安裝售后問題，我們將暫緩該業務的拓展。目前主要的服務支持力量包括：匯泰龍公司分布在全國幾百個城市的經銷商和近千家專賣店的團隊成員，以及第三方服務平臺。

記者：2015年匯泰龍智能正式成為中國智能家居產業聯盟理事單位，開始參與到聯盟相關工作，在行使自身權利的同時，后期將計劃如何與聯盟內企業開展合作？

陳鴻填：匯泰龍非常希望也非常愿意與聯盟內的企業同仁們進行各方面、各層面的廣泛合作，包括：匯泰龍開放公司沉淀了二十年積累的從產品外觀設計、結構設計、3D打印、開模、壓鑄、CNC加工、拋光、組裝等全工序的產品實現資源和 CNAS認證的產品實驗檢測中心和聯盟內的企業進行產品合作;匯泰龍希望和所有愿意開放的智能家居平臺的企業合作，雙方開放接口，進行產品與協議對接，讓智能門鎖這個智能家居的入口產品能夠融入智能家居系統中，完善智能家居的各類場景應用;匯泰龍愿意開放全國范圍內的近千家統一形象和標準的專賣店以及幾千個銷售網點，引入一部分在互聯互通方面做得好的智能家居產品進入匯泰龍的渠道中進行銷售。

采訪手記：

傳統五金屬于家居行業的細分行業，而智能五金屬于智能家居發展的細分方向。高端智能五金不僅需要最先進的加工工藝、還需要整合更先進的互聯網技術、更廣泛的渠道布局以及更優質的售后服務。隨著社會的進步、科技的發展、以及銷售模式的變革與整合、渠道成本下降等各種因素，智能家居市場將會被廣泛打開，智能五金產品也將進入千家萬戶。