問：我的門鎖軟件系統完全壞了，我重裝軟件后再恢復原來的數據庫，發房卡開不門，這是為什么？

答：此問題是由于舊的數據庫中的系統標識比較舊，而門鎖中記錄下的系統標識是新的，門鎖是不識別舊的系統標識內容的，要解決此問題可在軟件中用一用戶卡重新做一張復位卡，然后用此復位卡在門鎖各插一次即可。

問：我的門鎖軟件系統完全壞了，我也沒有將舊的數據庫備份，我該怎么做才能恢復我的門鎖正常使用狀態呢？

答：你需要重新安裝門鎖軟件而且需要剛開始的授權卡及注冊碼進行初始化運行軟件，運行軟件后重設所有的房號并發復位卡及清除卡，然后在所有門鎖上先插入一次復位卡然后再插一次清除卡將所有門鎖信息清空，然后再重新安裝設置門鎖。

注：新版本的軟件系統中房號的基本資料自動備份在讀寫器中，所以在此版本軟件中如遇此問題可在重新安裝軟件后用指定的注冊碼注冊后可通過軟件的還原房號功能將所有房號還原，省去重新設置房號及門鎖的繁鎖過程。

問：我的門鎖軟件以前用的好好的，但今天即在發卡時出現“通訊串口錯誤”的提示，這是怎么回事？

答：通訊串口錯誤是指打開電腦的通訊端口號時失敗的返回，此原因一般有如下幾種：

是否強制拔除過電腦后的通訊連線？強制拔除是有可能將電腦的串口損壞的。如果是這樣可能就要更換電腦了。

是否裝有其它占用電腦串口的應用軟件，如果有你可能需要將此軟件暫時退出，此種可能性是最大的。

檢查一下讀寫器是否被燒壞，一般讀寫器不在電源短路的情況是不會燒壞的。