問：我第一次使用您的智能酒店門鎖產品，我該怎樣開始入手使用?

答：將門鎖管理軟件安裝在指定電腦，在軟件中設定所有房號等資料，然后發行對應房號的門鎖安裝卡，用此安裝卡開始在門鎖上安裝房號，只有經過安裝卡安裝后的門鎖才具備開門的首要條件。

注意：安裝卡只能在門鎖信息為空的條件下才能安裝成功。

IC卡門鎖安裝卡安裝房號：該安裝卡將按照安裝順序自動進行編號，如第一次插入安裝卡安裝的是101，緊接著插入第二個房號即為102房等。如需跳房號安裝，可在對應空信息門鎖上插卡一次或多次，直至所需要的房號順序。此方法僅在某層范圍內有效，跨層時就必須重寫對應樓層的房號安裝卡。

RF卡門鎖安裝：在門鎖軟件中可選用任意多張用戶卡(除授權卡外)同時制做所有房號的安裝卡，用寫好的安裝卡依次進行房號的安裝。

所有房號安裝完成后，在軟件中再用一用戶卡發行一時鐘卡，發行此時鐘卡后在所有門鎖上各插一次，將門鎖時鐘和電腦時間同步。

門鎖中的時間與電腦時間一致是開門的首要條件之一，所以必須保證時間的正確性方能確保開門成功。

經過此幾步的操作就可以發行各類開門卡去開門了。

問：某一門鎖線路板已經在用，如何重新安裝線路板內的信息?

答：先用清除卡將線路板內信息清空，再用安裝卡在軟件中寫入對應的房號，寫房號成功后再用此安裝卡安裝此控制線路板，再在門鎖軟件中重新寫一時鐘卡去校對門鎖中的時間。

問：門鎖已成功安裝但發的總卡開不了門是怎么回事？

答：一般情況總卡在有效時間范圍內是肯定可以開門的，但是有如下幾種情況需要檢查：

★ 查看總卡的開門時間是否到期？如果到期就需要重新在軟件中做一次總卡。

★ 門鎖內的電池是否不夠電或沒電或電池沒接好。

★ 門鎖是否被反鎖。如果是反鎖的話，插入總卡時它是僅僅亮紅燈但不響報警聲。

★ 總卡是否在門鎖軟件中已做掛失處理，如已掛失則需重做總卡。

★ 在軟件中是否改動了電腦日期時間去發行總卡，并且發完總卡后又將電腦時間調回至當前日期時間，如果這樣后結發的總卡是有可能開不了門的，這樣的話你就需要在門鎖軟件中制作一復位卡，然后在所有的門鎖上靠卡一次，再重發總卡即可。

問：總卡能開門樓層卡開不了是怎么回事？

答：有以下幾種情況需要檢查：

★ 檢查樓層卡的開門時間是否到期。

★ 樓層卡的樓層號是否對應。

★ 樓層卡是否被掛失。

一般重新用正確的樓層號及有效的時間再做一次樓層卡即可開門。

問：總卡及樓層卡能開門但新做的房卡開不了是怎么回事？

答：此類情況一般因門鎖時間與房卡卡中時間不對應所導致，解決方法如下：

1、用一張空白的卡在軟件中新寫一時鐘卡，然后在門鎖上插一下。

2、如果第1步仍未解決，請檢查一下歷史發卡過程中是否更改過較大的日期發行過房卡，如果是可以在軟件中發行一復位卡，然后用此復位卡在所有的門鎖上插一下。

3、第2步仍未解決問題可以檢查房號是否寫錯了。

4、第3步仍未解決問題，可先用清除卡清空門鎖然后再重新安裝房號。

5、第4步仍未解決問題，

IC卡：可采低清卡進行低清，然后再重新安裝房號。

RF卡：用機械鑰匙開鎖，擰到頭不要松開，5秒內靠上授權卡，然后再重新安裝房號。

如以上幾步無法解決問題，需聯系我們技術人員協同解決。